COE y Aeropuertos blindan la respuesta ante emergencias

El turismo dominicano se juega mucho en la capacidad de reacción cuando pasa algo. Por eso celebro que el Centro de Operaciones de Emergencias (COE) y el Departamento Aeroportuario hayan pactado reforzar la coordinación y los protocolos de respuesta ante emergencias y desastres en el país, tal y como recoge Dominican Today.

El director del COE, Erdwin Olivares, se reunió con los responsables aeroportuarios para alinear criterios. No es un trámite burocrático. Hablamos de que un huracán, una alerta sanitaria o un incidente mayor no pille con los protocolos a medio escribir. Para un destino que vive del turista que llega por vía aérea, tener aeropuertos y centro de emergencias remando en la misma dirección es tan estratégico como ampliar una terminal.

Mi lectura: este tipo de acuerdos, discretos y sin flash, son infraestructura real para la industria. No se ve en las estadísticas de llegadas, pero cuando toca activar el plan, el destino se juega la reputación. Y en el Caribe, la competencia no perdona. Una buena gestión de crisis es la mejor campaña de marketing que puede tener República Dominicana.

Ojalá este refuerzo venga acompañado de simulacros conjuntos, que es donde se detectan los fallos de verdad. Un apretón de manos está muy bien. Un ejercicio con pasajeros reales y torre de control en acción, mucho mejor.