Un programa de fidelización premia al cliente que repite con puntos, tarifas de miembro o ventajas, para que vuelva y reserve directo. Es el arma clásica de las cadenas para escapar de la comisión de las OTAs y quedarse con el dato del huésped. Su valor real esta menos en los puntos y más en la excusa para ofrecer la mejor tarifa solo en tu web.
Ejemplo El precio de miembro, 10 por ciento más barato, empuja al cliente a reservar en la web en vez de en Booking.
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